Avertissement : Au 11 mai 2020, jour d'entrée en première phase de déconfinement la fiche sanitaire codiv-19 branche esthétique, insituts de beauté et Spa reste provisoire : sa validation de la part des Ministères concerncés est toujours en attente.

 

Dès sa parution officielle, si nécessaire, les mesures appliquées dans mon établissement seront modifiées et vous en serez informé ici.

 

Dans cette attente, je me réserve le droit de refuser ou d'annuler un rendez-vous si les mesures publiées ci-dessous n'étaient pas respectées ou si elles ne pourraient être appliquées que ce soit par ma clientèle ou moi-même.

 

Merci de votre compréhension.

 

Dans le contexte de cette crise sanitaire d’ampleur exceptionnelle, la mise en œuvre de ces mesures est une condition incontournable à la reprise des activités de l’Esthétique.

 

Il appartient à chaque établissement d’évaluer sa capacité à s’y conformer et de prendre les dispositions nécessaires.

 

Les entreprises de l’Esthétique doivent appliquer les préconisations pendant toute la période de déconfinement décidée par les autorités, et à défaut de pouvoir le faire, stopper leur activité.

Ces règles devront avoir reçu l’agrément gouvernemental.

 

La protection est l’affaire de tous, chefs d’entreprise, salariés et clients.

 Extrait fiche sanitère codiv-19 Branche esthétique instituts et spa 

Votre mieux-être toujours au rendez-vous 

 

Il est important de lire dans le détail quel sera votre parcours client(e) lors de votre prochain rendez-vous afin de vous et nous préservez au mieux.

 

Informé(e) et préparé(e) vous pourrez ainsi entrer plus rapidement en phase de détente lors de votre séance.

 

Ces dispositifs détaillés peuvent impressionner mais soyez totalement rassuré(e), car dans le fond pas de grande révolution : comme à l'accoutumée, bien installé(e), vous retrouverez l'ambiance, la sérénité et la qualité de vos soins... 

PARCOURS CLIENT_E (révision spéciale Codiv-19)

 

Toute personne est responsable d’elle-même :

 

Ne pas venir en rendez-vous si avez de la fièvre (+38°) ou des signes de fébrilité ou si vous ne vous sentez pas bien, 

 

Ne pas venir en rendez-vous si vous avez été en contact avec une personne identifiée contaminée ou à risques de l’être.

 

Me prévenir sans délai et sans appréhension au 06.24.36.54.59 si vous apprenez  après être venue à l'insitut avoir été contaminé(e), ou avoir été en contact avec une personne qui l'est) avant la date de votre rendez-vous.

 

Les points clés à respecter sont la distanciation physique, l'hygiène des mains (et du corps pour les soins) et les mesures de protections complémentaires (masque...) 

 

 

EN AMONT DE VOTRE ARRIVEE 

 

 

 Les rendez-vous se prennent UNIQUEMENT par téléphone, au minimum 24h à l'avance

 Prévenir dans les meilleurs délais en cas de force majeure d’annulation.

 

Bien anticiper vos besoins de soin, préférez un rendez-vous avec des soins groupés quand les prestations souhaitées sont compatibles dans une même séance : je suis à votre écoute pour vous conseiller.

Aucune modification de prestation ne sera possible une fois sur place.

 

Evitez de vous surcharger et essayez de prendre toutes les dispositions pour simplifier votre installation en cabine :

  Evitez les vêtements et accessoires superflus (foulard…)

  Evitez le port de bijoux,  évitez un sac trop volumineux…etc.

 

 

A VOTRE ARRIVEE

 

Je suis là pour vous accueillir, nous devrons nous saluer à distance, malgré nos masques, nos yeux traduiront nos sourires et l’émotion de nous retrouver... 

 

  Avant d’entrer en cabine je vous offre des surchaussures

  En entrant évitez de toucher quoi que ce soit, laissez-vous guider, vous ne touchez pas les poignées de portes.

 

La porte d'entrée est en permanence fermée (jusqu'à la réouverture de Best Western Plus Hôtel Divona), venez à l'heure car l'attente se fera dehors.

Idem pour les retraits et achats produits se font uniquement sur rendez-vous.

 

VOTRE PREPARATION ET INSTALLATION

 

Elle se fait au vestiaire (salle d’eau) en fonction de votre rendez-vous je vous indique ce qui est souhaité comme tenue pour rejoindre la cabine.

 

  1_Utiliser le gel hydroalcoolique

  2_Enlever vos chaussures en les laissant dans les protections

Un sac vous est offert (vous repartirez avec) : 

  3_Vous y déposez votre masque personnel* ainsi que vos vêtements, chaussures, sac, , bijoux, clés et téléphone portable (mis sur silencieux et que vous ne toucherez plus)...etc. Vous pouvez garder vos lunettes de vue si nécessitée absolue

    4_Lavage des mains selon la procédure affichée

  4b_Pour les massages, soins ou épilations corps prendre une douche sur place vous sera demandé.

    5_Mettez le masque neuf mis à votre disposition

    6_Mettre le linge à votre disposition , paréo, chaussons, sous vêtement jetable…) et  jetez leur emballage dans la poubelle fermée en utilisant la pédale à pied (ne pas toucher)

 

Je vous accompagne en cabine et me charge de faire suivre vos effets personnels.

 

PENDANT VOTRE SOIN

 

La détente est au rendez-vous quel que soit votre prestation : respirez, savourez, profitez pleinement de cet instant rien que pour vous. Ces dispositifs détaillés peuvent impressionner mais dans le fond pas de grande révolution dans les mesures d’hygiène qui étaient déjà d’usage dans ma pratique, ces précautions supplémentaires qui vous concernent seront que très peu ressenties sur votre capital mieux-être et détente…

 

  Eviter de vous toucher visage et cheveux

  Si vous avez envie d’éternuer ou de tousser me prévenir afin de me permettre de me mettre plus à distance.

 

DOUCHE

 

  1_Ouvrez la porte avec des mains lavées (ou gel hydroalcoolique) *

  2_Charlotte étanche à votre position si besoin

  3_Se savonner sur peau mouillée hors du jet d’eau, puis rincer.

  4_Laissez le linge utilisé dans le fond de la douche

  5_Jetez la charlotte dans la poubelle fermée, ainsi que son emballage

 

      * Si la douche prise douche est en cours de soin corps (rincer un gommage ou un enveloppement) en amont mettre votre sous-vêtement jetable dans la poubelle 

 

TOILETTES

 

L’accès reste ouvert ! Là-aussi, tout est à votre disposition pour une utilisation en sécurité maximale (gel hydroalcoolique et lingettes désinfectantes*) avec affichage de préconisations, tout en sachant qu’ils sont nettoyés entre chaque rendez-vous.

(* attention ces lingettes ne sont pas pour le corps!)

fermée.

 

EN FIN DE SOIN

 

  Jetez directement dans la poubelle les dispositifs jetables que vous portez sur vous

  Ne secouez pas vos vêtements

  Conservez vos surchaussures jusqu’à la sortie de la cabine, jetez-les dans la corbeille dédiée

  Je suis à votre disposition pour vous faire tester les produits, en les manipulant moi-même.

  Privilégiez les paiements en CB ou par chèque

 

TISANERIE

 

Vous conservez la possibilité de vous désaltérer !

Plus d'accès libre au coin tisanerie mais je vous remettrai 1 plateau végétal comprenant :

1 tasse en carton, 1 bâtonnet en bambou, 1 sachet d’infusion Bio ou 1 stick de nutricosmétique, 1 serviette, protégés sous film plastique à manipuler par vous vous-même. En fonction de votre choix sera accompagné d' 1 petite d'eau minérale (neuve) Après dégustation, merci de jeter intégralement ce kit dans la corbeille dédiée pour recyclables

 

ACCUEIL DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP :

 

L’accueil des personnes en situation de handicap est prévu et autorisé et répond en tous points aux mêmes règles d’hygiène que celles édictées dans ce support. La personne accompagnante est autorisée dans l’application du respect des mesures d’hygiène.

 

ACCUEIL DES PERSONNES MINEURES :

 

L’accès reste ouvert aux personnes mineures accompagnées et répond en tous points aux mêmes règles d’hygiène que celles édictées dans ce support. La personne accompagnante est autorisée dans l’application du respect des mesures d’hygiène qui s’imposent.

PROTOCOLE LAVAGE DES MAINS (Affichage au(x) lavabo(s))

 

Point 2 savon : Si flacon-pompe prélever préférence à l’aide du coude ou de l’avant-bras

 
   

Pour l’esthéticien_ne : Point 7, en raison du port de blouse à manches courtes et zone de contact potentiel, étendre le lavage des poignets aux avant-bras, coudes inclus, surtout avant et après pratique en cabine.

LES GESTES BARRIERES

LES PREMIERS SIGNES

Aux premiers signes : merci de ne pas vous déplacer => Ne pas venir en rendez-vous pensez à prévenir de votre absence : 06.24.36.54.59

BIEN UTILISER UN MASQUE

1_Identifier le bas et le haut du masque :

 

Se laver impérativement les mains avant de manipuler un masque avec du savon ou les désinfecter avec un gel hydroalcoolique. 

Prendre le temps d'identifier le sens dans lequel le masque doit être positionné.

Le masque chirurgical possède une barre métallique, qui doit être placée sur le haut du visage car elle sert à pincer sur le nez.

Si votre masque possède une face de couleur, elle est forcément toujours à l'extérieur.

 

2_Bien positionner le masque sur son visage :

 

Attrapez votre masque par les élastiques et passez-les derrière vos oreilles. Dépliez votre masque de façon à ce qu'il recouvre bien le nez et le menton.

Pincez la barrette métallique sur le nez pour ajuster le haut du masque. 

Quand vous soufflez, vous ne devez pas avoir d'air dans les yeux.

La buée sur des verres de lunettes signifie que le masque est mal positionné.

Prendre le temps de l'ajuster pour ne pas avoir à y toucher ensuite.

 

3_Ne pas le toucher pendant que vous le portez :

 

Une fois qu'il est positionné, vous ne devez en aucun cas le toucher.

Le fait de toucher la partie principale du masque risque en effet de le contaminer.

Il ne faut pas non plus l'enlever ou le baisser pour découvrir sa bouche et s'adresser à quelqu'un, par exemple.

Encore moins le laisser pendre autour du cou comme un foulard. 

Un masque chirurgical a une durée de vie de quatre heures environ. Il ne faut donc pas réutiliser un masque à usage unique.

Une fois que le masque a été retiré, on ne le remet pas sur son visage.

Si le masque s'humidifie, il faut le remplacer par un nouveau masque.

 

4_L'enlever en l'attrapant par les élastiques :

 

Avant de le retirer, lavez-vous ou désinfectez-vous les mains.

Si vous portez des gants, retirez-les.

Attrapez de nouveau le masque par les élastiques et, sans toucher l'avant du masque, jetez-le dans une poubelle fermée.

Masque réutilisable, le placer dans un contenant spécifique, avant de se laver une nouvelle fois les mains, et de nettoyer l'extérieur du contenant.

Le laver en suivant les recommandations d'entretien.

 

5_Recommandations entretien masque réutilisable :

 

NB les fabricants sont tenus de détailler le protocole de lavage et de désinfection de leurs masques, s’y référer en priorité. Quelques principes :

 

Lavage à 60°C pendant au moins 30 minutes

Utiliser une lessive habituellement sans adoucissant

Doit être intégralement sec dans les 2 heures après le lavage

Ne pas utiliser de javel risque d’endommager le tissu

Doit être intégralement sec dans les 2 heures après le lavage

Sèche-linge, sèche-cheveux ou fer à repasser : attention à la température pour ne pas endommager élastiques ni le tissu du masque ce qui diminuerait son efficacité.

 

PROCEDURES INTERNES (EXTRAITS)

 

PREPARATION ESTHETICIEN_NE

 

  1_Cheveux attachés

  2_Ongles courts et naturels

  3_Pas de bijoux ni piercings visibles

  4_Pas de téléphone, montre ou autres accessoires personnels sur soi ni en poste de travail

  5_Veiller à son hygiène corporelle, rectifier si nécessaire

  6_Lavage des mains selon procédure

  7_Tenue professionnelle complète et propre (pantalon, blouse, chaussures)

 

  1_Vérifier globalement sa mise en place faite en amont

  2_Vérifier programmation musicale

  3_Vérifier ambiance cabine de soin (éclairage adéquate)

 

Avant d’accueillir    1_Lavage des mains et avant-bras coude inclus

  2_Mettre un masque de protection selon procédure

  3_Se munir d’une paire de sur-chaussur    

    4_Accueil de la cliente dans le hall 

    5_Informations des consignes spécifiques Codiv-19 (donner les sur-chaussures)

    6_Accompagner au vestiaire *

    7_Vérifier ensemble si toutes les mesures demandées ont été appliquées**

    8_Accompagner en cabine

  8b_ en prenant en charge le sac contenant les effets personnels de la (du) client(e)

 

Avant la prestation

    9_Se relaver les mains et avant-bras coude inclus

  10_Positionnement de la visière de protection

  11_Tablier jetable et autres protections nécessaires au rendez-vous (gants…)

 

* à l’exception des épilations visage et soins cils/sourcils qui n’imposent pas de déshabillage : Dans ce cas uniquement, mettre le sac à disposition dans la cabine sur le fauteuil avec protection, ne plus faire poser les chaussures mais conserver les sur-chaussures, pour limiter gestes et circulation dans les différents espaces. Toujours dans ce cas uniquement préférer le gel hydroalcoolique au lavage des mains : sauf souhait contraire de la clientèle.

 

** voir parcours clientèle pour la procédure souhaitée de la part de la clientèle.

 

  1_ Lavage des mains et avant-bras coude inclus (esthéticien-ne)

  2_Testeurs et produits vente sont manipulés uniquement par l’esthéticien-ne

  3_CB insérée et retirée uniquement par client(e) (si pas de sans contact)

  4_Chèque inséré dans boite dédiée par client(e) après relecture par l’esthéticien-ne

NETTOYAGES

 

Compléter le registre de suivi nettoyage ( notifier nom, date et heure) et signer

 

Rappel : En amont, procéder au lavage et désinfection des mains, port de gants et tablier jetable dédié.

 

Finaliser toutes les étapes nécessaires de nettoyage avant de procéder à la mise en place pour le rendez-vous suivant. Nouveau lavage des mains et gants entre zones sèches (cabine, entrée) et zones humides (salle d'eau, WC)

 

Nouveau lavage des mains et changement des protections entre nettoyage et mise en place. Faire la mise en place dans le même ordre que le nettoyage pour, entre les deux, laisser un temps de pause (15 mn) en aérant. 

 

Respecter les précautions d'emploi, mode d'emploi, dosage et dilution des produits ménagers utilisés (voir leurs fiches respectives en annexe) 

 

Faire part de vos constations et suggestions en termes d'améliorations, incohérences ou manques et qui pourraient améliorer nos procédures internes (facilité, temps...) 

 

Légendes 

  Case rouge avec consigne soulignée = vigilance sur mesures supplémentaires Codiv19 

  Cases cochées et d'une façon générale toutes les actions qui étaient faites en fonction de la nécessité en cours de journée , ou toutes les fins de demi-journée ou à toutes les fins de journée sont à systématiser entre chaque rendez-vous.

 

Dans chaque geste veiller à reposer une chose nettoyée sur une surface nettoyée !

 

NB : Pour éviter la dispersion des particules en suspension l'utilisations des appareils à vapeur est suspendue, les nettoyants aérosols non recommandés ainsi que l'aspirateur. Il sera vérifié la norme bien adaptée des filtres de la climatisation dans cette attente ne pas l'utiliser.

 

Entre chaque rendez-vous :

    1_Ouvrir la porte extérieure côté jardin

   2_Mettre tout le linge utilisé ou sorti dans un sac pour laverie*

    3_Jeter linge et accessoire(s) destinés à un usage unique dans la poubelle fermée au sol

    4_Vider la poubelle fermée du plan de travail dans la poubelle au sol

    5_Poubelle au sol : fermer et retirer le sac, la nettoyer (vigilance couvercle et pédale)

    6_Désinfection du lit de soin au spray (vigilance têtière et accoudoirs, son boitier télécommande et son cordon)

    7_Nettoyage et désinfection couverture d’enveloppement chauffante (si pas réutilisée au soin suivant, la ranger)

    8_Désinfection du/des appareils utilisés** (Hot-caby, chauffe cires et pâtes d’épilation)

    9_Désinfection petits matériels, ustensiles et coupelles **

  10_Désinfection du plan de travail (+ parois + interrupteurs)

  11_Autres mobiliers si présents (tabouret, marche-pied..)

  12_Poignées et bords de porte placard et tiroirs produits cabine

  13_Nettoyer et désinfecter la visière

  14_Nettoyer flacons produits d’hygiène mis à disposition

  15_Nettoyer le sol

 

* Tout le linge utilisé est entièrement changé pour chaque rendez-vous, lavé à 60° minimum,  tout linge sorti même non utilisé est mis en circuit de lavage.

** Appliquer les procédures usuelles dédiées spécifiquement à chaque appareils, petits matériels et accessoires (livre 2) 

même si non utilisés

 

1_Poignées et bords de porte meuble vitré (intérieur, extérieur)

2_Clavier ordinateur et boitier CB, boite pour chèque et stylo

3_Jeter protection fauteuil

4_Poignées bords de porte extérieure (intérieur, extérieur)

5_Nettoyer flacon produit d’hygiène mis à disposition

 

 

    1_Mettre tout le linge présent (corbeille et ou douche) dans un sac linge sale

    2_Nettoyer étagère sous lavabo

    3_Poubelle : fermer et retirer le sac, la nettoyer (vigilance couvercle et pédale)

    4_Nettoyer corbeille carré mains utilisés

    3b/4b_ dès nettoyées, les poser sur étagère sous lavabo

    5_Lavabo, robinetterie, miroir

    6_Douche : robinetterie, parois, porte, sol

    7_Support distributeurs : papier, savon,

    8_Nettoyer flacon gel hydroalcoolique

   9_Barre de porte-serviette et cintre

  10_Poignée et bord de porte (intérieur/extérieur)

  11_Sol

 

(NB : il n’y a pas d’interrupteur)

Sortir sans plus rien toucher, ni la porte !

 

  1_Nettoyer la bouilloire, bien la sécher à l’extérieur avec un essui dédié propre

  2_Niche et tablette tisanerie, portes placard intérieur, extérieur

  3_Interrupteurs (2 + carte + musique)

  4_Nettoyer flacon produit d’hygiène mis à disposition

  5_Poignée et bord de porte (intérieur, extérieur)

  6_Extérieur vider et désinfecter corbeille sur-chaussures usagés

  7_Sol

 

NB : Plus de tisanerie en libre-service, accès fermé à la clientèle.

Sont préparés à l’avance dans des conditions optimales d’hygiène, tout à usage unique, jetable et recyclable :

Plateaux individuels en carton filmés comprenant 1 sachet infusion, 1 sucre et 1 gourmandise (emballés individuellement) + 1 tasse carton, 1 stick bois, 1 mouchoir papier. A la demande petite bouteille eau individuelle offerte.

 

 1_Interrupteur

 2_Nettoyer flacons produits d’hygiène mis à disposition

  3_Distributeur papier

  4_Distributeur sachet hygiénique

  5_Lunette, intérieur, extérieur

 6_Cuvette, intérieur, extérieur

 7_Manche brosse entre deux passages,

 8_Godet et brosse par immersion 2 fois par jour

 8_Poignée et bord de porte (intérieur, extérieur)

 9_Sol

Sortir sans plus rien toucher, ni la porte 

 

Légendes mesures supplémentaires Codiv19 

  Case rouge, consigne soulignée = vigilance sur mesures d’hygiène supplémentaires.

  Cases cochées = Actions qui étaient faites en cours de journée en fonction de la nécessité, ou fin de demi-journée ou en fin de journée sont systématisées entre chaque rendez-vous

 

Dans chaque geste veiller à reposer une chose nettoyée sur une surface nettoyée !

 

MISES EN PLACE

Finaliser toutes les étapes nécessaires de nettoyage AVANT de procéder à la mise en place pour le rendez-vous suivant.

 

Procéder au lavage et désinfection des mains, être en tenue de travail propre et complète ! (cheveux attachés, chaussures)

Nouveau lavage des mains entre zones sèches (cabine, entrée) et zones humides (salle d'eau, WC) Gants et tabliers  jetables disponibles si souhaités

Faire la mise en place dans le même ordre que le nettoyage  : 1 cabine, 2 espaces ventes/ entrée, 3 salle d'eau, 4 WC 

 

Mesures supplémentaires Codiv19 identifiées en rouge souligné

 

    1_Sélectionner appareil(s) nécessaire(s) les brancher sur plan de travail (et garnir*)

   2_Sélectionner les produits nécessaires les disposer sur plan de travail

    3_Sélectionner les contenants nécessaires, les disposer sur une serviette jetable.

    4_Doser chaque produit dans un contenant, couvrir d’un mouchoir papier ou film.

    5_Refermer les produits au fur et à mesure

    6_Nettoyer les produits et les ranger

    7_Sélectionner les ustensiles, petits matériels nécessaires et consommables

    8_Les positionner sur serviette jetable, recouvrir (en pliant la serviette ou avec une seconde)

    9_Mettre un drap de protection propre (éponge) sur le lit de soin

  10_Mettre un drap jetable en intissé sur le lit de soin

  11_Sélectionner le linge et/ou jetable(s) nécessaire(s) au soin (ouverture devant client(e))

  12_Les poser sur le lit de soin

  13_Préparer masque, visière et tablier jetable

  14_Vérifier niveaux produits d’hygiène mis à disposition

  15_Vérifier niveau et validité du bain de désinfection (bocal Barbicide)

       * Oshiboris hot caby, sugaring…

  • NB : Gel hydroalcoolique ou pipette alcool modifiée à 70°, boite de mouchoirs et boite de gants doivent être accessibles en permanence sur le plan de travail.
  • Rappel : dès la fin de son utilisation un ustensile est directement mis soit en immersion désinfectante (barbicide), soit jeté si à usage unique.  Entre 2 gestes d'utilisation pas mettre d'ustensiles dans la poche de sa blouse Ni en contact avec d'autres accessoires propres du plan de travail. Tout petit matériel et ustensiles sortis même non utilisés seront remis en cycle de nettoyage.

 

  1_ Sac pour vêtements client(e) : 1

  2_ Masque de protection : 1

  3_Chaussons : 1 paire

  4_Carré mains : 2

  5_Linge :

      En fonction rendez-vous à venir :

Drap de bain ou paréo : 1 (pour se déplacer vers lit de soin)

Sous-vêtement jetable : 1

Lingette intime individuelle : 1

Si douche :

 

  2nd Drap de bain 

  Serviette toilette : 1

  Tapi bain : 1

 Charlotte étanche : 1

Sous-vêtement jetable : 1

 

6_Vérifier niveaux produits d’hygiène mis à disposition

7_Vérifier niveau distributeur de papier

8_Nouveau sac poubelle, remettre poubelle et corbeille au sol

 

Sortir sans plus rien toucher, ni la porte !

 

1_Préparer pochette information / doses d’essai

2_Vérifier niveaux produits d’hygiène mis à disposition

3_Positionner boitier CB + boite-fenêtre pour chèques (et espèces) + stylo

 

  1_Remplir bouilloire

  2_Placer un plateau insdividuel*

  3_Placer une petite bouteille d’eau minérale*

  4_Sélectionner la musique adéquate à la prestation

  5_Vérifier niveaux produits d’hygiène mis à disposition :

 

NB : Plus de tisanerie en libre-service, accès fermé à la clientèle.

* Plateaux sont à préparer à l’avance dans des conditions optimales d’hygiène (port de gants et masque)  tout à usage unique, jetable et recyclable :

1 plateau  + 1 sachet infusion + 1 tasse carton + 1 stick bois, +1 petite serviette papier, options : 1 sucre et 1 gourmandise (emballés individuellement) Filmer.

 

  1_Vérifier distributeur papier toilette

  2_Vérifier distributeur sachets hygiéniques

  3_Vérifier niveaux produits d’hygiène mis à disposition :

  • Gel hydroalcoolique
  • Boite lingettes désinfectantes

 

Sortir sans plus rien toucher, ni la porte !

Vos commandes de bons cadeaux et les produits de nos marques non référencés en ligne restent disponibles directement par message ou téléphone en attendant l'ouverture de notre nouvelle boutique en ligne

 

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